Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est le centre d’imagerie médicale identifié dans l’en-tête de cette page, joignable à l’adresse indiquée dans la rubrique Paramètres du laboratoire, téléphone 0522334455, email contact@radflow.ma.

2. Finalités du traitement

Nous collectons vos données personnelles pour :

• Gérer les rendez-vous et la prise en charge des examens d’imagerie médicale.
• Réaliser le diagnostic, produire et conserver les comptes-rendus et images médicales.
• Facturer les prestations et traiter les dossiers de remboursement (assurance).
• Respecter nos obligations légales et réglementaires (CNDP, tenue du dossier médical).
• Vous informer de la disponibilité de vos résultats.

3. Base légale

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement pour les données de santé (case à cocher lors de la prise de rendez-vous).
• L’intérêt légitime du centre pour la gestion administrative et la qualité des soins.
• L’obligation légale de conserver les dossiers médicaux et les informations de facturation.

4. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Identité : nom, prénom, date de naissance, numéro de CIN, téléphone, email.
• Données de santé : antécédents médicaux, allergies, médicaments, motif clinique, comptes-rendus, images radiologiques.
• Données administratives : assurance, couverture, factures, numéro de dossier.
• Données techniques : adresse IP (journaux de sécurité), préférences de langue et de thème (localStorage).

5. Destinataires

Vos données sont strictement accessibles aux personnels habilités du centre (radiologues, techniciens, secrétaires), au médecin référent que vous avez désigné, et le cas échéant à votre organisme d’assurance pour le remboursement. Les données sont hébergées au Maroc (HéberDomaine, datacenter Casablanca). Aucune donnée n’est vendue ni transférée à des tiers non autorisés.

6. Durée de conservation

• Dossier médical (images, comptes-rendus) : 10 ans après la dernière consultation, conformément à la réglementation marocaine.
• Factures et pièces comptables : 10 ans.
• Journaux d’audit (logs de sécurité) : 3 ans.
• Données de consentement : durée de vie du dossier médical.

7. Vos droits (CNDP)

Conformément à la loi 09-08, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes.
• Droit d’effacement (droit à l’oubli) : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit de retrait du consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse email ou au téléphone indiqués dans la section Responsable du traitement. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal de 30 jours.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction : chiffrement des communications (SSL), authentification forte, contrôle d’accès basé sur les rôles, journalisation de tous les accès aux données sensibles (audit trail), et hébergement dans un datacenter marocain sécurisé.

9. Cookies et stockage local

Notre plateforme n’utilise pas de cookies de traçage publicitaire. Nous stockons uniquement dans le stockage local de votre navigateur (localStorage) les préférences d’affichage (langue, thème clair/sombre) et des identifiants temporaires de navigation. Ces données ne sont pas transmises à des tiers et peuvent être effacées en vidant le cache de votre navigateur.

10. Contact et réclamations

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) à l’adresse dpo@radflow.ma ou par courrier à l’adresse du centre. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel) à l’adresse www.cndp.ma.